Na cestách v zahraničí sa môže prihodiť nepríjemnosť v podobe zranenia alebo choroby, spôsobíte škodu – niečo rozbijete v obchode alebo zrazíte lyžiara na zjazdovke v Alpách, prípadne vás okradnú alebo môžete zmeškať lietadlo. Uzavreli ste cestovné poistenie a neviete ako postupovať v prípade problémov alebo komplikácií na cestách alebo počas dovolenkového pobytu? Ak je to objektívne možné a ste pri vedomí, odporúčame nasledovný postup.

• Zavolajte sanitku, ak je niekto vážne zranený.
• V prípade dopravnej nehody alebo trestného činu krádeže volajte políciu.
• Bezodkladne volajte asistenčnú službu vašej poisťovne, telefónne číslo nájdete na poisťovacej kartičke, ktorú ste dostali pri uzatváraní poistnej zmluvy. Asistenčná služba bude chcieť vedieť len tieto informácie:
  1. Číslo vašej poistky;
  2. Kde sa nachádzate;
  3. Aký máte problém.
• Postupujte podľa odporúčaní a pokynov asistenčnej služby.
• Všetky prípadné lekárske správy, potvrdenie o vyšetrení, prepúšťaciu správu z nemocnice, policajné zápisnice, recepty a účty za lieky a ostatné dokumenty si starostlivo uschovajte, aby ste ich mohli priložiť k hláseniu poistnej udalosti, keď sa vrátite domov.
• Nikdy nepodpisujte žiadny dokument, ktorému nerozumiete.

Keď sa budete riadiť týmito radami, žiadne ďalšie nebezpečenstvo vám nehrozí.